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title: "Suporte | Shimmr"
description: "Ajuda com o Shimmr: respostas rápidas sobre fones de ouvido, uso com outros apps, uso offline e assinaturas. Ou escreva para hi@shimmr.app."
url: https://shimmr.app/pt/support/
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Suporte

# Estamos aqui para ajudar. Fale com uma pessoa de verdade.

Dúvidas, ideias ou algo não está funcionando? Mande um e-mail. Uma pessoa de verdade lê cada mensagem e costuma responder em um ou dois dias úteis.

- [Escrever para hi@shimmr.app](mailto:hi@shimmr.app)

Normalmente em um ou dois dias úteis.

## Respostas rápidas

**As ondas binaurais não parecem fazer nada. Está funcionando?**

Use fones de ouvido. Uma onda binaural precisa de um tom diferente em cada ouvido, e os alto-falantes misturam os dois. Sem fones, experimente as sessões isocrônicas. [Ondas binaurais sem fone de ouvido →](https://shimmr.app/pt/learn/ondas-binaurais-sem-fone/)

**O Shimmr pode tocar enquanto uso outros apps?**

Sim. Abra o mixer pelo player e ative Play Audio with Other Apps em Preferences. Ele também continua tocando com a tela desligada.

**Funciona sem internet?**

Sim. Todos os sons ficam dentro do app, então ele funciona em voos e em qualquer lugar sem sinal.

**Como cancelo uma assinatura?**

As assinaturas são gerenciadas pela Apple. No iPhone, abra Ajustes, toque no seu nome, depois em Assinaturas, e escolha o Shimmr.

**O app está em português?**

Por enquanto, o app está disponível apenas em inglês. Este site e os artigos do Aprenda estão em português.

## Mais respostas

Quanto tempo ouvir, qual frequência escolher e o que a pesquisa diz: está tudo no Aprenda.

[Aprenda →](https://shimmr.app/pt/learn/)

## Legal

[Privacidade](https://shimmr.app/pt/legal/privacy-policy/) [Termos](https://shimmr.app/pt/legal/terms-of-service/)

- [Baixar naApp Store](https://apps.apple.com/app/id6479964631?pt=126988719&ct=pt-btn-support&mt=8)